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疫情之后,网络营销行业将加速变革
发表于 2020年03月17日 浏览:
文章导读:虽然暂时不知道疫情会在什么时候结束,以及社会和商业活动什么时候将恢复,但我们都坚信一定会有这么一天,这是毋庸置疑的......

虽然暂时不知道疫情会在什么时候结束,以及社会和商业活动什么时候将恢复,但我们都坚信一定会有这么一天,这是毋庸置疑的。所以关于营销的趋势,我们不能囿于短期,而是需要用更长期更动态的眼光来看待。

营销全面数字化、营销可量化、更个性、让你的每一分花费都会有迹可循,真正达到我们常说的品效协同,这是营销的大趋势。来势汹汹的疫情并不足以彻底改变整个营销的大走势,但它的确催化和加速了很多原有的营销小趋势的发展和变革,使得这些小趋势变得更为明确和重要。

首先,线下线下的融合趋势会更明显。尽管疫情让线下营销变得举步维艰,但无论是线上还是线下,这都只是营销的渠道,是手段,不是最终的营销目的。以前很多企业所做的线上线下只是营销的独立事件,或者只是主营业务线之外的补充,并没有去推动真正的融合,这种不协同在疫情期间表现很突出。比如餐饮行业变为线上外卖或自提服务,但这种自救也是杯水车薪。但这会让企业更明白同时布局的重要意义,当然,未来也有可能出现基于会员体验式的纯线上的服务性餐饮企业。但总体来而言,彻底打通基于支付、库存、会员体系等要素的线上线下一体化,实现真正的精准的数字营销的需求,会变得更为迫切。

营销技术会扮演更为重要的角色。可量化的、精准的营销自然是需要营销技术的加持,这种技术包括但不限于AI,大数据,云计算等等,其在营销中重要性也将更变得更为凸显。最简单的例子,比如疫情期间或疫情之后,如何洞察消费者的行为的变化导致的需求变化,从而有针对性地调整或者推出新的营销计划?这就必须依靠营销技术的高效的数据获取、整理、优化、反馈和建议等等一系列的赋能,来帮助营销人员来做更好的决策,让营销更有的放矢也更为精准。

消费者资产运营也会更落地。尽管所有企业都明白消费者之于企业的重要意义,但在互联网人口红利持续增长的很长一段时间,企业运营的重点在于用户的增量,并没有沉下来做好用户的管理。但随着人口红利的衰减,企业开始逐渐将运营重点转为用户存量,出现了诸如强调私域流量和留量的营销之道。从疫情期间的人口管理,比如百度推出的人群地图和运动轨迹地图,我们就能够看到,在丰富的数据、精密的算法模型之上,这种基于每个个体的精细化运营管理和追踪优化,是在纷繁复杂的大数据中最为有效的解决方案,这同样适用于品牌营销,企业需要对于每个消费者做更为细致的运营,挖掘更多消费者价值。

灾难跟我们每个人息息相关,谁都无法独善其身,互惠型营销将会变得更重要。在疫情期间,很多企业都慷慨解囊,捐赠了大量的金钱和物资。企业通常会发布一则捐赠消息,但却很快被淹没在众多疫情资讯中。但实际上,疫情不仅需要钱,从人力、物资、信息、技术、数据服务等等方方面面,都需要社会的帮助,很多在商业社会中逐渐成长壮大的企业比如BATJ,此次都展现出惊人的实力、社会责任和担当。以阿里为例,其旗下的淘宝、天猫、饿了么、盒马鲜生、菜鸟、阿里健康、钉钉、达摩院、优酷等等在这次疫情中与全社会通力合作,成为辅助政府的社会重大事务的不可或缺的参与者和领航员。这种品牌建设并非企业刻意为之的营销,本质上还是基于商业社会良性发展的本身能力和商业价值的综合体现,即我们提过的互惠互利型商业和社会良好运作的雏形。这种品牌良性建设是常规营销中难以达成的,自然也会帮助阿里各品牌在未来获得更大的商业回报。

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